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《欣傳媒》於2023/3/6於晶華酒店舉辦「2023觀光經濟論壇－全球旅遊大預測」，特邀各界意見領袖，針對「國際視野」、「觀光重啟」、「頂級旅遊」三大主軸，探討未來旅遊趨勢。跟去(2022)年抵晴天旅遊記者會所發布的”疫後旅遊趨勢大解密”其實是相呼應的。
根據該論壇提出之資料顯示，很明顯的，疫情後的旅遊型態也產生變化，旅遊科技公司Amadeus委託全球研究機構 Northstar Research Partners，針對未來10年的旅遊趨勢，調查自15個國家的1萬345名旅行者，共584萬份數據，調查報告定義出4類新的主要旅客面貌：活躍體驗者、回憶製造者、旅遊科技影響者以及開拓探險者。
4類新的主要旅客面貌
根據Amadeus分析指出，這4類旅客特徵如後：
活躍體驗者
「活躍體驗者」的特質是，4成的人沒有養育小孩，具備中高收入的工作，生活較少有負擔，對生活的態度是「一輩子只活一次」；
回憶製造者
「回憶製造者」有4成年齡在42歲以上，旅遊行為較為慣性，注重旅程體驗，較少關注永續議題；
旅遊科技影響者
「旅遊科技影響者」大部分年齡在32歲以下，收入中等，屬年輕的商務旅客；
開拓探險者
而「開拓探險者」客群的收入，高於平均，生活步調較快，並總是在尋找下一個冒險。
客製化包團正夯，分眾行銷致勝
「去哪裡」並非首要考量，「做什麼」才是旅行的主軸
「分眾行銷是因為旅客對於『目的』和『目的地』有了不同的詮釋，」雄獅旅遊董事總經理黃信川點出，相較於疫情前，旅客對於旅行是休閒、度假等需求模糊；疫情後的目的性變高了，「去哪裡」並非首要考量，「做什麼」才是旅行的主軸。
他舉例，像是建築美學的旅程，過往可以去日本、義大利，但疫情後旅客願意為了某位建築大師的經典作品，或是名師親自導覽等誘因而購買行程，「難得的出遊，目的性將變得更清楚。」
「先分眾，再聚眾」的行銷才能滿足疫情後的旅客需求
透過行銷讓目標客群有感，是聚眾的過程；下一步是分眾，篩選需求相近、有意願購買的旅客後，再一次聚眾，提供細緻化服務，聚眾成團。黃信川建議，像是運動、建築走讀、節慶、生態等旅遊類別，業者先篩選出能做的是哪些？有目標後才能分眾行銷，再從分眾客群裡訂製旅客想要的商品，否則將難以因應疫後旅遊需求變化而分散的客源。
科技對旅遊帶來的改變
針對科技對旅遊帶來的改變，台灣大哥大總經理林之晨認為，過去，旅客是資訊不足的個體，旅客前往陌生的國家需要導遊、地陪、司機，現在人手一機，且在異地可以漫遊上網，進而讓許多旅遊體驗可以被重新設計。
他以自己的旅遊經驗舉例，入住日本四季酒店後，透過App聯繫所有住宿需求，「ChatGPT導入後，可以回答顧客更多問題，有望帶給顧客更好的使用體驗。」
資料參考來源：
Yahoo新聞：調查揭露：全球4成旅客竟為這3理由想遊台灣
經濟日報：欣傳媒解析後疫情時代 頂級奢華旅遊夯